Conozca cuál es la definición de una de las funciones de la mercadotecnia: La "Investigación de Mercados"...
Por: Ivan Thompson
"La investigación de mercados no es un fin, es un medio
para alcanzar un fin: mejorar la toma de decisiones"
Peter Chisnall
La investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica
de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes
son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus características (qué hacen,
dónde compran, porqué, dónde están
localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), cuál es su grado de predisposición
para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.
Por ello, en el presente artículo se introduce al mercadólogo en este importante e interesante tema dándole a conocer cuál es la definición de investigación de mercados desde distintos puntos de vista, con la finalidad de que tenga una visión más amplia del significado de ésta importante función de la mercadotecnia.
Definición de Investigación de Mercados:
- Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia" [1].
- Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing específica que enfrenta la empresa" [2].
- Según Richard L. Sandhusen, la investigación de mercados es "una recopilación sistemática, registro, análisis y distribución de datos e información sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia" [3].
- Para Peter Chisnall, la investigación de mercados "tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes" [4].
En síntesis, y complementando las anteriores definiciones, planteo la siguiente definición de investigación de mercados:
La investigación de mercados es la sistemática y objetiva identificación, obtención, registro, análisis, presentación y distribución de datos e información acerca de una situación específica de mercadotecnia que enfrenta la empresa, con el propósito de mejorar la toma de decisiones para la solución de problemas y/o la identificación de oportunidades de mercadotecnia.
Notas:
[1]: Del libro: «Investigación de Mercados Un Enfoque Práctico»,
Segunda Edición, de Malhotra Naresh, Prentice Hall, 1997, Págs. 21
y 22.
[2]: Del libro: «Dirección de Marketing Conceptos Esenciales»,
Primera Edición, de Kotler Philip, Prentice Hall, 2002, Pág. 65.
[3]: Del libro: «Mercadotecnia», Primera Edición, de Sandhusen L.. Richard, Compañía Editorial Continental, 2002, Pág. 199.
[4]: Del libro: «La Esencia de la Investigación de Mercados»,
de Chisnall Peter, Prentice Hall, 1996, Pág. 6.
Fecha de Publicación del Artículo: "Definición de Investigación de Mercados"
Mayo 2007.
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