Conozca cuál es la definición de mercadotecnia aplicada a un escenario relativamente nuevo como es el internet.
Por: Ivan Thompson | Comentarios
El internet viene siendo un "medio", a través del cual, empresas, organizaciones y emprendedores visionarios intentan mejorar su competitividad. Sin embargo, deben tener en cuenta las características especiales de este nuevo "escenario" donde el nivel de competencia es muy exigente, por dos motivos:
Dado este contexto, la "mercadotecnia" juega un papel fundamental para el éxito de un emprendimiento en internet, por lo cual, nos planteamos una pregunta muy importante: ¿Cuál es la definición de mercadotecnia en internet?, considerando dos aspectos: 1) Las particularidades de la red y 2) la esencia misma de la mercadotecnia.
Buscando integrar ambos aspectos, planteo la siguiente definición de mercadotecnia en internet:
"La mercadotecnia en internet es una actividad humana que utiliza el mix de la red junto con un sistema total de actividades comerciales orientadas a la satisfacción de necesidades y deseos. Todo esto, para lograr las metas empresariales en un entorno altamente competitivo".
Ahora, para comprender mejor esta definición la desglosaremos por partes:
1ero.- La mercadotecnia en internet es una "Actividad
Humana":
En un medio tan frío y automatizado como es el internet,
podemos considerar que este importante detalle nos ayuda a
recordar que las actividades de mercadotecnia son realizadas
por personas con emociones, sentimientos y raciocinio, y que
es orientado hacia otras personas que sienten, se emocinan
y piensan. Esto, nos señala un camino a seguir: la "humanización" de
las actividades mercadológicas en internet...
"Nunca olvide que al otro lado de un computador conectado a internet, hay un ser humano, como Usted".
2do.- La mercadotecnia en internet utiliza el mix
o mezcla de la red (internet):
El mix o mezcla del internet consiste en todos aquellos
elementos que actúan e interactúan entre sí para
desarrollar una marca en internet. Los elementos más
empleados son:
3ero.- La mercadotecnia en internet utiliza un sistema
total de actividades comerciales:
Básicamente consiste en un mix de elementos que actúan
e interactúan entre sí, más conocidos
como las 4 P´s (producto, precio, promoción y
posición).
Una empresa requiere de un producto para ofrecer a su mercado meta, un precio expresado en términos monetarios, la forma en que será promovido y los medios mediante los cuales llegará al cliente.
4to.- La mercadotecnia en internet está orientada
a la satisfacción de necesidades y deseos:
Esta es una de las principales razones de ser de una empresa:
Tener clientes satisfechos con sus productos y/o servicios.
Y en internet, las noticias "vuelan" rápido,
tanto para las buenas como para las malas nuevas. Recuerde,
que si desea que su producto se venda "solo" en internet,
déle a la gente lo que necesita y desea, a un precio
que puedan pagar con todas las medidas de seguridad, con información
al alcance de su mano y acceso inmediato al producto... De
esta manera, no tendrá que hacer grandes esfuerzos para
vender lo que ofrece...
5to.- La mercadotecnia en internet debe cumplir
las metas de su organización para mantenerla en
vigencia:
Las actividades de mercadotecnia deben
tener relación con lo que Usted o su empresa desean
lograr a corto, mediano y largo plazo. Para ello, debe
participar de forma sinérgica con todas las demás
actividades (financiera, administrativa, producción,
etc...).
6to. La mercadotecnia en internet incluye una serie
de acciones para competir con otras empresas:
Una empresa, organización o emprendedor no están
solos en el mercado, especialmente en internet,
donde existen más de 8.000 millones de páginas
web. Por lo tanto, necesita interiorizarse de las debilidades
y fortalezas de sus competidores para luego establecer un plan
de acción que le permita defenderse y atacar.
Fecha de Publicación del Artículo: "Definición de Mercadotecnia Aplicada al Internet"
Mayo 2005.
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