Marketing / Producto
Tipos de Productos
Conozca cuáles son los diferentes tipos de productos, cómo se clasifican y en qué consiste cada uno de ellos.
Por: Ivan Thompson |
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En el presente artículo se explica cuáles son los diferentes tipos de productos y en qué consiste cada uno de ellos.
Esta información es importante debido a que cada tipo de producto
necesita una estrategia de mezcla de mercadotecnia distinta que responda a cuatro preguntas cruciales:
¿qué canales de distribución se van a emplear para que el producto llegue al mercado meta?,
¿qué programa de promoción se va a utilizar para darlo a conocer?, ¿a qué precio se lo va
a ofrecer? y ¿cómo se lo venderá?.
Tipos de Productos.- Clasificación General:
En primera instancia, todos los productos se dividen en tres grandes categorías
que dependen de las intenciones del comprador, el tipo de uso y su durabilidad y tangibilidad.
En ese sentido, se clasifican de la siguiente manera:
- Productos de consumo: Están destinados al consumo personal
en los hogares [1].
- Productos de negocios: La intención de los productos de negocios
es la reventa, su uso en la elaboración de otros productos o la provisión de servicios en
una organización [1].
- Productos según su duración y tangibilidad: Este tipo de productos
está clasificado según la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo que dura y si
se trata de un bien tangible o un servicio intangible.
En síntesis, los primeros dos tipos de productos se distinguen en cuanto a
quién los usará y cómo [1], el tercero, en función a la cantidad
de veces que se usa el producto, su duración y tangibilidad.
Tipos de Productos.- Clasificación Específica:
En segunda instancia, cada uno de éstos tres tipos de productos se divide de acuerdo a la siguiente clasificación:
- Clasificación de los Productos de Consumo: Se dividen en cuatro tipos de productos, según su uso
a nivel personal o en los hogares.
- Productos o Bienes de Conveniencia: Un producto
de conveniencia es un artículo
relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo.
Es decir, un consumidor no estaría dispuesto a
emprender una búsqueda extensa de ese artículo.
Caramelos, refrescos, peines, aspirinas, pequeños
artículos de ferretería,
tintorería y lavado de automóviles entran
en la categoría
de productos de conveniencia [2].
- Productos de Comparación o Bienes de Compra Comparada:
Se considera bien de compra comparada un producto tangible
del cual el consumidor quiere comparar calidad, precio
y talvéz
estilo en varias tiendas antes de hacer una compra. Ejemplos
de bienes de compra comparada
—al menos para la mayoría de los consumidores— son
la ropa de moda, los muebles, los aparatos electrodomésticos
caros y los automoviles [1].
- Productos o Bienes de Especialidad: Son aquellos
productos que tienen características únicas o identificaciones
de marca para las cuales un grupo significativo de compradores
está dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra.
Como ejemplos se pueden citar los automóviles, artículos
de alta fidelidad, máquinas fotográficas y
trajes [3].
- Productos o Bienes no Buscados: Son aquellos
cuya existencia no es conocida por el consumidor o que,
conociéndola, no desea comprar. Nuevos productos tales
como detectores de humo, son bienes no buscados hasta
que el consumidor entra en contacto con ellos a través
de la publicidad. Los clásicos ejemplos de bienes no
buscados son los seguros de vida, enciclopedias o lápidas
funerarias [3].
- Clasificación de los Productos de Negocios: Se
dividen en siete tipos de productos, de acuerdo con su uso:
- Equipo Mayor o Instalaciones: El equipo mayor
incluye bienes de capital como máquinas grandes o costosas,
computadoras principales, altos hornos, generadores,
aviones y edificios [2]. La característica que diferencia
a las instalaciones de otras categorías de bienes de
negocios es que afecta directamente a la escala de operaciones
en la producción de bienes y servicios de una organización
[1].
- Equipo Accesorio o Accesorios de
Equipamiento:
Comprenden equipo portátil y herramientas (por ejemplo,
herramientas de mano, carretillas elevadoras) y equipamiento
de oficina (por ejemplo, mesas de oficina, máquinas de
escribir). Estos tipos de equipos no forman parte de
los productos terminados. Tienen vida más corta que la
de las instalaciones, pero más larga que la de los accesorios
que se utilizan en la explotación [3].
- Materias Primas: Los bienes de negocios que
se convierten en parte de otro producto tangible antes
de ser procesados en cualquier otra forma (excepto si
son necesarios para ayudar en el manejo del producto)
se consideran materias primas y comprenden: 1) Bienes
que se encuentran en su estado natural, como minerales,
suelos y productos del bosque y del mar. 2) Productos
agrícolas, como el algodón, las frutas, el ganado, y
productos animales, entre ellos los huevos y la leche
cruda [1].
- Componentes: Son artículos ya terminados, listos
para su ensamble, o productos que necesitan muy poco
procesamiento antes de formar parte de algún otro producto.
Los ejemplos incluyen bujías, llantas y motores eléctricos
para autos [2].
- Materiales Procesados: Se usan directamente
en la fabricación de otros productos. A diferencia de
las materias primas, han tenido algún procesamiento.
Los ejemplos incluyen lámina metálica, materias químicas,
aceros especiales, maderas, jarabe de maíz y plásticos.
A diferencia de los componentes, los materiales procesados
no retienen su identidad en el producto final [2].
- Suministros de Operación: Los bienes
de negocios que se caracterizan por un bajo valor monetario
por unidad y una corta duración, y que contribuyen a
las operaciones de una organización sin convertirse en
parte del producto terminado se llaman suministros de
operación [1].
Los suministros
pueden ser de dos clases: Suministros operativos (por
ejemplo, lubricantes, carbón, papel para escribir a máquina,
lapiceros) y productos destinados al mantenimiento y
reparaciones (pintura, clavos, brocas). Son el equivalente
de los bienes de conveniencia en el terreno industrial,
y normalmente se compran con un mínimo esfuerzo, búsqueda
y valoración de alternativas [3].
- Servicios de los Negocios o Servicios a la Empresa:
Incluyen mantenimiento y servicio de reparaciones (por
ejemplo, limpieza de cristales, reparación de máquinas
de escribir) y servicios de consultoría (por ejemplo,
en materia legal, en materia de dirección, en publicidad)
[3]. La contratación de un proveedor externo tiene sentido
cuando cuesta menos que la contratación o asignación
de un empleado para que realice las tareas y cuando se
necesita un proveedor externo a causa de una habilidad
específica [2].
- Clasificación de los productos según
su durabilidad y tangibilidad: Se
dividen en tres tipos de productos, de acuerdo a la cantidad
de veces que pueden ser usados, el tiempo que duran y su
tangibilidad:
- Bienes de consumo no duraderos: Son aquellos
que, siendo tangibles, suelen consumirse rápidamente:
cerveza o jabón [3].
- Bienes de consumo duraderos: Son tangibles y generalmente
pueden usarse muchas veces: frigoríficos, herramientas
mecánicas y ropa [3].
- Servicios: Son intangibles, inseparables, variables
y perecederos. En consecuencia, suelen exigir un mayor
control de calidad, credibilidad por parte del proveedor
y adaptación a las preferencias de los consumidores.
Dos ejemplo: Un corte de cabello o un servicio de reparación
del automóvil [3].
Otros Tipos de Productos:
Según Laura Fischer y Jorge Espejo, otras clasificaciones de productos trascendentes en la formulación de estrategias [4], son las siguientes:
- Productos de consumo popular: Son productos fabricados
y destinados a consumidores finales sin la necesidad de un
proceso industrial adicional. Se encuentran en lugares accesibles
al público en general y se compran regularmente para satisfacer
una necesidad; son productos destinados al mercado masivo
[4].
- Productos gancho: Estos productos no reditúan
una ganancia considerable a la empresa, pero sirven para
vender otros o para dar una imagen al consumidor de que la
empresa cuenta con todo lo necesario [4].
- Productos de impulso: Furgen como base para dar
a conocer otros productos de reciente creación y características
similares; en ocasiones se hacen modificaciones a su diseño
antes de su decadencia [4].
- Productos de alta rotación: Son los que se producen en
gran cantidad, rápidamente y para una temporada corta (por
ejemplo, esferas navideñas, trajes de baño, tiendas de campaña,
impermeables, etcétera) [4].
- Productos de media y baja rotación: éstos no
tienen una producción masiva. La producción es baja o intermedia
de acuerdo con el pedido de cada una de las empresas. Entre
otros, pueden citarse mosaicos, materiales eléctricos, estambres
y tornillos [4].
- Productos de temporada: Son aquellos que se producen
como respuesta a la demanda en las diferentes épocas del
año (por ejemplo, juguetes, útiles escolares, etcétera) [4].
- Productos importados: Son productos elaborados en
el extranjero, cuyo precio a veces es muy alto [4].
Artículos recomendados:
Notas y Fuentes Consultadas:
[1]: Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a. Edición, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, Mc Graw Hill, 2004, Págs. 248 al 255.
[2]: Del libro: Marketing, 6a. Edición, de Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, International Thomson Editores S.A., 2002, Págs. 198 al 200 y 296 al 298.
[3]: Del libro: Dirección de Marketing, Edición del Milenio, de Kotler Philip, Cámara Dionicio, Grande Ildefonso y Cruz Ignacio, Prentice Hall, Págs. 444 al 447.
[4]: Del libro, Mercadotecnia, Tercera Edición, de Fischer Laura y Espejo Jorge, Mc Graw Hill, 2004, Pág. 167.
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Fecha de Publicación del Artículo: "Tipos de Productos"
Julio 2006.
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