Marketing / Mercado
Concepto de Producto
Conozca cuál es el concepto de producto u ofrecimiento de toda empresa u organización a su público objetivo.
Por: Ivan Thompson | Comentarios »
El producto es una de las herramientas más
importantes de la mezcla de mercadotecnia (4 p's) porque representa
el ofrecimiento de toda empresa u organización (ya sea
lucrativa o no lucrativa) a su público objetivo, con
la finalidad de satisfacer sus necesidades y deseos, y de esa
manera, lograr también los objetivos de la empresa u
organización (utilidades o beneficios).
Por ello, resulta muy conveniente que el mercadólogo conozca
la respuesta de una pregunta básica y elemental:
¿Cuál es el concepto de producto?
El Concepto de Producto, Según Expertos en la Materia:
- Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos
de Marketing", afirman que "la gente satisface
sus necesidades y deseos con productos y servicios. Un producto es
cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su
atención, adquisición, uso o consumo y que
podría satisfacer un deseo o una necesidad. (Sin
embargo), el concepto de producto no está limitado
a objetos físicos; cualquier cosa que pueda satisfacer
una necesidad se puede llamar producto (objetos físicos,
servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas). Además
de los bienes tangibles, los productos incluyen servicios,
que son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta
y que son básicamente intangibles y no tienen como
resultado la propiedad de algo" [1].
- Complementando el anterior concepto, Philip Kotler,
en su libro
"Dirección de Marketing Conceptos Esenciales",
menciona que un producto es "cualquier
ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o un deseo,
y podría ser una de las 10 ofertas básicas:
bienes, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares,
propiedades, organizaciones, información e ideas" [2].
Teniendo en cuenta lo anterior, podemos ver que el concepto de producto se basa en las siguientes premisas:
- Un producto es cualquier ofrecimiento que
tiene la capacidad de satisfacer una necesidad o un deseo.
- Un producto puede ser alguna de las siguientes
diez ofertas básicas:
- Un objeto físico o bien tangible:
Por ejemplo, un auto, una prenda de vestir, un
celular, etc.
- Un servicio: Por ejemplo, una atención
médica, la asesoría de un experto,
el transporte que realiza un taxi, etc...
- Una persona: Por ejemplo, un candidato
a presidente o senador, un conferencista especializado
en algún tema específico, etc...
- Un lugar: Por ejemplo, una isla paradisíaca
para vacacionar, una ciudad tranquila para que
los recién casados pasen su luna de miel,
etc...
- Una organización: Por ejemplo,
una empresa, una fundación, un club de
amigos, etc...
- Un evento: Por ejemplo, el concierto
de algún cantante famoso, un partido de
fútbol, etc...
- Una experiencia: Por ejemplo, un viaje
de travesía por una selva virgen.
- Una información: Por ejemplo,
los datos acerca de cómo invertir en una
determinada industria.
- Una idea: Por ejemplo, un proyecto de
inversión con alta probabilidad de lograr
un alto retorno sobre la inversión.
- Una propiedad: Por ejemplo, una casa
de campo o de playa que se compra para habitarla
en ciertos días del año.
- Un producto es aquello que tiene la capacidad
de: 1) atraer la atención, 2) ser ofrecido para ser
adquirido y 3) ser susceptible de ser usado o consumido.
En síntesis, planteo el siguiente concepto de producto:
Cualquier ofrecimiento
que tenga la capacidad de satisfacer una necesidad o un deseo,
y que para ello, pueda atraer la atención
del público objetivo para ser adquirido, usado o consumido.
Un producto, puede ser un bien tangible, un servicio, una
idea, una persona, un evento, una experiencia, un lugar,
una organización, una información o una propiedad.
Artículos recomendados:
Fuentes Consultadas:
[1]: Del libro: Fundamentos de Marketing, 6ta edición, de Kotler Philip y Armstrong Gary, Prentice Hall, Pág. 7.
[2]: Del libro: Dirección de Marketing Conceptos Esenciales, de Kotler Philip, Prentice Hall, Pág. 6.
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Fecha de Publicación/Modificación del Artículo: "Concepto de Producto"
Enero 2006.
Última modificación: julio 2019.
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