Definición de Producto
Conozca a profundidad cuál
es la definición de
producto...
Por: Ivan Thompson
En términos generales, el producto es
el punto central de la oferta que realiza toda empresa
u organización
(ya sea lucrativa o no) a su mercado meta
para satisfacer sus necesidades y deseos, con la finalidad
de lograr los objetivos que persigue.
Por ello, resulta muy conveniente que tanto
mercadólogos como empresarios y emprendedores conozcan la
respuesta de una pregunta básica
pero muy importante:
¿Cuál es la definición
de producto?
Definición de Producto,
Según
Diversos Autores:
- Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199
preguntas sobre Marketing y Publicidad", nos brindan
la siguiente definición (bastante
completa) de lo que es el producto: "El
producto es un conjunto de atributos que el consumidor
considera que tiene un determinado bien para satisfacer
sus necesidades o deseos. Según un fabricante, el
producto es un conjunto de elementos físicos y químicos
engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades
de utilización. El marketing le agregó una
segunda dimensión a esa tradicional definición
fundada en la existencia de una función genérica
de la satisfacción que proporciona. La primera dimensión
de un producto es la que se refiere a sus características
organolépticas, que se determinan en el proceso
productivo, a través de controles científicos
estandarizados, el productor del bien puede valorar esas
características fisicoquímicas. La segunda
dimensión se basa en criterios subjetivos, tales
como imágenes, ideas, hábitos y juicios de
valor que el consumidor emite sobre los productos. El consumidor
identifica los productos por su marca. En este proceso
de diferenciación, el consumidor reconoce las
marcas, a las que le asigna una imagen determinada" [1].
- Stanton, Etzel y Walker, autores
del libro
"Fundamentos de Marketing", definen el producto como "un
conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios
y la reputación del vendedor; el producto puede
ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una
idea" [2].
- Según Jerome McCarthy y William Perrault,
autores del libro
"Marketing Planeación Estratégica de la
Teoría a la Práctica", el producto "es
la oferta con que una compañía satisface
una necesidad" [3].
- Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", el producto es "todo
aquello, bien o servicio, que sea suceptible de ser vendido.
El producto depende de los siguientes factores: la línea
(por ejemplo, calzado para varones), la marca (el nombre
comercial) y por supuesto, la calidad" [4].
- La American Marketing Asociation (A.M.A.), define
el término producto, como "un
conjunto de atributos (características, funciones,
beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado
o usado. Usualmente, es una combinación de aspectos
tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser
una idea, una entidad física (un bien), un servicio
o cualquier combinación de los tres. El producto existe
para propósitos de intercambio y para la satisfacción
de objetivos individuales y de la organización" [5].
- Según el Diccionario de Marketing, de Cultural
S.A., el producto "es cualquier objeto,
servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer
una necesidad y que representa la oferta de la empresa.
Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al
cliente con unas determinadas características. El
producto se define también como el potencial de
satisfactores generados antes, durante y después
de la venta, y que son suceptibles de intercambio. Aquí se
incluyen todos los componentes del producto, sean o no
tangibles, como el envasado, el etiquetado y las políticas
de servicio" [6].
En conclusión, y en base a las anteriores definiciones, planteo la siguiente definición de producto:
"El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto
de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio,
calidad, marca, servicios y la reputación
del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores
(reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades
o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra),
un servicio (un examen médico), una idea (los pasos
para dejar de fumar), una persona (un político) o un
lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe
para 1) propósitos de intercambio, 2) la satisfacción
de necesidades o deseos y 3) para coadyuvar al logro de objetivos
de una organización (lucrativa o no lucrativa)".
Fuentes Consultadas:
[1]: Del libro: 199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad,
de P. Bonta y M. Farber, Grupo Editorial Norma, Pág.
37.
[2]: Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a edición,
de Stanton, Etzel y Walker, McGraw Hill, Pág. 248.
[3]: Del libro: Marketing Planeación Estratégica
de la Teoría a la Práctica, 11a edición,
de McCarthy y Perrault, Tomo 1, Pág. 271.
[4]: Del libro: Marketing, de R. Romero, Editora Palmir E.I.R.L.,
Pág. 156.
[5]: Del sitio web de la American Marketing Asociation: MarketingPower.com,
URL del sitio = http://www.marketingpower.com.
Sección: Diccionario Términos de Marketing.
[6]: Del libro: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.,
Pág. 277.
Fecha de Publicación del Artículo: "Definición
de Producto"
Enero
2006.
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