|
Promonegocios.net » Definiciones » Definición de Relaciones Públicas - Artículo Publicado en Julio 2006 - Derechos Reservados.
Definición de Relaciones Públicas
Conozca cuál es la definición de
relaciones públicas desde distintas perspectivas...
Por: Ivan Thompson
Para que una empresa u organización pueda cultivar
una imagen pública
positiva en sus clientes, empleados, accionistas y además,
en los funcionarios del gobierno y la comunidad donde realiza
sus operaciones, necesita implementar diversas actividades
de relaciones
públicas.
Por ello, resulta muy conveniente que tanto mercadólogos
como todas las personas que están involucradas con
las actividades de mercadotecnia conozcan cuál
es la definición de relaciones públicas pero, desde distintas perspectivas para que tengan un panorama
más completo de la misma. Esto, con la finalidad de
que puedan comprender en qué consiste ésta
valiosa función y el porqué es necesario implementarla.
Definición de Relaciones Públicas,
Según
Diversos Autores:
- Lamb, Hair y Mc Daniel, definen las relaciones públicas como la
función de la mercadotecnia que evalúa las
actitudes del público, identifica áreas dentro
de la empresa que interesarían
a este y ejecuta un programa de acción para ganarse
la comprensión y la aceptación del mismo. Además,
según los mencionados autores, las
relaciones públicas contribuyen
a que una compañía se comunique con los clientes,
proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados
y la comunidad donde opera [1].
- Para Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, las relaciones
públicas son acciones que persiguen
construir buenas relaciones con los consumidores a partir
de una publicidad favorable, la creación de una
buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos
periodísticos
o acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a
los mismos si llegan a tener lugar [2]. Complementando
ésta definición, los mencionados autores
indican que las relaciones públicas
se utilizan para promocionar productos, personas, lugares,
ideas, actividades, organizaciones e incluso naciones [2].
- Stanton, Walker y Etzel, definen las relaciones públicas como una
herramienta de administración destinada a influir
favorablemente en las actitudes hacia la organización,
sus productos y sus políticas. Es una forma de promoción
que muchas veces se ignora [3].
Además, y según éstos autores, las
relaciones públicas, a diferencia de la mayor parte
de la publicidad y de las ventas personales, no incluyen
un mensaje de ventas específico. Los objetivos pueden
ser clientes, accionistas, una organización gubernamental
o un grupo de interés especial [3].
- Cutlip, Center y Broom, en su libro «Relaciones Públicas Eficaces», nos brindan la siguiente definición: Las relaciones públicas son la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos de los que depende su éxito o fracaso [4].
En este punto, y tomando en cuenta las anteriores definiciones, planteo la siguiente definición de
relaciones públicas:
Las relaciones públicas son la
función
de la mercadotecnia que engloba diversas acciones que no
incluyen un mensaje de ventas específico
pero que están destinadas a construir buenas relaciones
con los clientes, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados
o en un grupo de interés en especial, todo ello, con
la finalidad de ganarse su comprensión y aceptación,
y de influir favorablemente en sus actitudes hacia la empresa
u organización,
sus productos, servicios y políticas.
| Comparte ésta página con tus amigas y amigos: |
|
|
|
|
Fuentes Consultadas:
[1]: Del libro: «Marketing», Sexta Edición, de Lamb Charles,
Hair Joseph y McDaniel Carl, International Thomson Editores
S.A., 2002, Pág. 475.
[2]: Del libro: «Marketing», Décima Edición, de Kotler Philip,
Armstrong Gary, Cámara Dionisio y Cruz Ignacio, Prentice Hall,
2004, Pág. 542.
[3]: Del libro: «Fundamentos de Marketing», 13a Edición,
de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, Mc Graw Hill
interamericana, 2004, Pág. 643.
[4]: Del libro: «Relaciones Públicas Eficaces», Primera Edición, de Cutlip Scott, Center Allen y Broom Glen, Ediciones Gestión 2000, 2001, Pág. 37.
Fecha de Publicación del Artículo: "Definición
de Relaciones Públicas"
Publicado en: Julio
2006.
Última actualización y/o modificación: Febrero 2009.
Derechos Reservados:
Queda totalmente prohibida la reproducción total
o parcial del contenido del artículo: "Definición
de Relaciones Públicas" publicado
en ésta página
web, sin el permiso escrito del autor o los editores.
E-mail de contacto: 
Invitación:
Si Usted desea contribuir, profundizar o conocer más acerca de este tema, queda cordialmente invitado a participar en nuestro Foro para publicar sus ideas, experiencias, información, datos, preguntas o inquietudes acerca de la Definición de Relaciones Públicas y/o conocer las publicaciones de otras personas (Ingresar al Foro >>>).
Comentarios acerca de la "Definición de Relaciones Públicas":
Comentarios: 0
Escribir Comentario »
Reglas de Participación: Este es un espacio para publicar comentarios de forma libre y voluntaria acerca del tema de ésta página. Por favor, tenga en cuenta lo siguiente:
- Solo publique comentarios específicos que estén relacionados con el título de ésta página.
- Por su seguridad, no publique datos personales como números télefonicos, de celulares, direcciones, entre otros.
- Evite utilizar este sector de comentarios solo para promocionar algo. No será aceptado.
- Utilice un lenguaje adecuado, constructivo y que sea una buena muestra de su educación.
- Promonegocios.net se
reserva el derecho de aceptar o no los comentarios que se intenten publicar en sus páginas.
- Promonegocios.net no es responsable de las ideas, opiniones o comentarios que publiquen sus usuarios.
|
