El Nicho de Mercado
Conozca qué es un "nicho
de mercado" y cuáles son sus principales
características...
Por: Ivan Thompson
Definición de Nicho de Mercado:
Según Philip Kotler, un nicho
de mercado es un grupo con
una definición más estrecha (que el segmento
de mercado). Por
lo regular es un mercado pequeño cuyas necesidades no están
siendo bien atendidas [1].
Complementando ésta definición, el nicho
de mercado (a diferencia
de los segmentos
de mercado
que son grupos de mayor tamaño y de fácil identificación),
es un grupo más reducido (de personas, empresas u organizaciones),
con necesidades y/o deseos específicos, voluntad para
satisfacerlos y capacidad económica para realizar la
compra o adquisición.
Características del Nicho de
Mercado:
En general, un nicho de mercado presenta las
siguientes características:
- Es la fracción de un segmento de mercado [2]: Es
decir, cada nicho de mercado presenta algunas
particularidades que la distinguen de otros nichos o del
segmento en su conjunto. Por ejemplo: Las personas que
utilizan el transporte aéreo para desplazarse a un lugar distante,
representan un segmento de mercado. Por su parte, las personas
que además de viajar en avión eligen la "clase
ejecutiva", representan un "nicho de mercado".
- Es un grupo pequeño: La componen personas,
empresas u organizaciones en una cantidad reducida (comparándola
con el segmento de mercado al que pertenece). Por ejemplo,
el número de ejecutivos o personas que eligen la "clase
ejecutiva" en un vuelo de avión, es mucho mas
reducido que la cantidad de personas que viajan en la "clase
turista".
- Tienen necesidades o deseos específicos
y parecidos: Por lo general, consisten en necesidades
o deseos muy particulares, y que además, tienen
su grado de complejidad [3]; por lo cual, este grupo está dispuesto
a pagar un "extra" para adquirir el producto
o servicio que cumpla con sus expectativas. Por ejemplo,
las personas que elijen la "clase ejecutiva" en
los vuelos de avión, tienen requerimientos muy especiales,
como ser: mas espacio para estirar las piernas, asientos
mas cómodos o acolchados, un menú de comida
y bebida más selecto, personal mas calificado en
atenderlos, música, video, almohadas especiales,
etc...
- Existe la voluntad para satisfacer sus necesidades o
deseos: Es decir, presentan una "buena predisposición" por
adquirir un producto o servicio que satisfaga sus expectativas,
y en el caso de las empresas u organizaciones, tienen la "capacidad
de tomar decisiones de compra". Por ejemplo, las personas
que viajan en "clase ejecutiva" solicitan su
pasaje para esa categoría de viaje, incluso sin
necesidad de que el personal de la línea aérea
se lo sugiera.
- Existe la capacidad económica: Cada componente
del "nicho de mercado" tiene la
suficiente capacidad económica que le permite incurrir en los
gastos necesarios para obtener el satisfactor de su necesidad
o deseo. Incluso, están dispuestos a pagar un monto
adicional (al promedio) por lograr una mejor satisfacción
[2]. Por ejemplo, las personas que elijen la "clase
ejecutiva" en cualquier línea aérea, tienen
la suficiente fluidez económica como para pagar
un monto extra por darse ese lujo.
- Requiere operaciones especializadas: Al existir
necesidades o deseos con características específicas
e incluso complejas, el nicho de mercado requiere
de proveedores especializados y capaces de cubrir sus expectativas.
Por ejemplo, los clientes de "clase ejecutiva" esperan
que las líneas aéreas les proporcionen una
ventanilla exclusiva donde no tengan que hacer fila, un espacio
más cómodo en la sala de espera, personal calificado
para atenderlos, membresías especiales, tarjetas
de cliente ejecutivo, etc...
- Existen muy pocas o ninguna empresa proveedora: En
aquellos nichos de mercado donde las particularidades
y la complejidad de sus necesidades o deseos requieren
de una alta especialización, es normal que no existan
mas de una o dos empresas proveedoras, incluso puede darse
que no exista ninguna.
- Tiene tamaño suficiente como para generar
utilidades: Según
el Prof. Philip Kotler, un nicho de mercado ideal
es aquel que tiene el tamaño necesario como para
ser rentable [3].
Apuntes Adicionales:
Un detalle muy importante a tomar en cuenta por los mercadólogos,
es la tendencia que tienen las empresas por ubicar y desarrollar "nichos
de mercado"; razón por la cual, ya existe
el término "nichólogo"; el cual, ha sido definido
en una página web de Monografías.com,
como "el profesional especialista en la búsqueda
e identificación de nichos en un determinado contexto
de mercado, tanto interno como externo" [4]. Otro
dato relacionado, es que el Prof. Philip Kotler identifica
a este mismo especialista como el "mercadólogo
especializado en nichos" [2].
Ambos casos, nos permiten visualizar la importancia que vienen
teniendo los nichos de mercado y el grado de especialización
que esta llegando a necesitar.
Fuentes Consultadas:
[1]: Del libro: Dirección de Marketing Conceptos Esenciales,
Primera Edición, de Philip Kotler, Prentice Hall, 2002, Pág.
144.
[2]: Del libro: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.,
Pág. 230.
[3]: Del libro: Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición,
de Philip Kotler, Pág. 267, 268.
[4]: Obtenida del sito web: Monografias.com, URL de la Página
Web: http://www.monografias.com/trabajos13/elnicho/elnicho.shtml#nicho
Fecha
de Publicación del Artículo: "El
Nicho de Mercado"
Junio
2005.
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o parcial del contenido del artículo: "El
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