Conozca qué es la mezcla de mercadotecnia y cuáles son las variables o herramientas que la conforman ...
Por: Ivan Thompson
La mezcla de mercadotecnia (en
inglés: Marketing Mix) forma parte de un nivel táctico de la
mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en
programas concretos para que una empresa pueda llegar al mercado
con un producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a un
precio conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de
distribución que coloque el producto en el lugar correcto
y en el momento mas oportuno.
Por ello, es indispensable que los mercadólogos conozcan qué es la mezcla de mercadotecnia y cuáles son las herramientas o variables (más conocidas como las 4 P`s) que la conforman .
¿Qué es la Mezcla de Mercadotecnia o
Marketing Mix?:
- Kotler y Armstrong, definen la mezcla de mercadotecnia como "el conjunto de herramientas tácticas
controlables de mercadotecnia que la empresa combina para
producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla
de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede
hacer para influir en la demanda de su producto" [1].
- Por su parte, el "Diccionario de Términos
de Marketing" de la American Marketing Asociation,
define a la mezcla de mercadotecnia como
aquellas "variables controlables que una empresa
utiliza para alcanzar el nivel deseado de ventas en el
mercado meta" [2].
En síntesis, la mezcla de mercadotecnia es un conjunto
de variables o herramientas controlables que se combinan para lograr un determinado resultado
en el mercado meta, como influir positivamente
en la demanda, generar ventas, entre otros.
¿Cuáles son las Herramientas o Variables de la Mezcla de Mercadotecnia?:
A mediados de la década de los '60, el Dr. Jerome McCarthy
(premio Trailblazer de la American Marketing Asociation) introdujo
el concepto de las 4 P's, que hoy por hoy, se
constituye en la clasificación más utilizada
para estructurar las herramientas o variables de la
mezcla de mercadotecnia.
Las 4 P's consisten en: Producto, Precio, Plaza
(distribución) y Promoción
- Producto: Es el conjunto de atributos tangibles
o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta.
Un producto puede ser un bien tangible (p. ej.: un auto),
intangible (p. ej.: un servicio de limpieza a domicilio),
una idea (p. ej.: la propuesta de un partido político),
una persona (p. ej.: un candidato a presidente) o un lugar
(p. ej.: una reserva forestal).
El "producto", tiene a su vez, su propia mezcla o
mix de variables [1]:
| Variedad |
| Calidad |
| Diseño |
| Características |
| Marca |
| Envase |
| Servicios |
| Garantías |
- Precio: Se entiende como la cantidad de dinero que
los clientes tienen que pagar por un determinado producto
o servicio.
El precio representa la única variable de la mezcla
de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, el
resto de las variables generan egresos.
Sus variables son las siguientes [1]:
| Precio
de lista |
| Descuentos |
| Complementos |
| Periodo
de pago |
| Condiciones
de crédito |
- Plaza: También conocida como Posición
o Distribución, incluye todas aquellas actividades
de la empresa que ponen el producto a disposición
del mercado meta. Sus variables son las siguientes [1]:
| Canales |
| Cobertura |
| Surtido |
| Ubicaciones |
| Inventario |
| Transporte |
| Logística |
- Promoción: Abarca una serie de actividades
cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características,
ventajas y beneficios del producto. Sus variables son las
siguientes [1]:
| Publicidad |
| Venta
Personal |
| Promoción
de Ventas |
| Relaciones
Públicas |
| Telemercadeo |
| Propaganda |
Conclusiones:
La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos
tácticos más importantes de la mercadotecnia
moderna y cuya clasificación de herramientas o variables
(las 4 P's) se ha constituido durante muchos años en
la estructura básica de diversos planes de marketing,
tanto de grandes, medianas como de pequeñas empresas.
Sin embargo, y conforme los avances tecnólogicos van
permitiendo la creación de nuevos escenarios para los
negocios, también vemos como van apareciendo nuevas
propuestas de clasificaciones para las herramientas y variables
de la mezcla de mercadotecnia; las cuales, pretenden
sustituir a las tradicionales 4 P's porque consideran que ya
han cumplido su ciclo y que están obsoletas para las
condiciones del mercado actual.
En todo caso, es decisión de la empresa y de los mercadólogos
el utilizar y adaptar la clasificación que más
se adapte a sus particularidades y necesidades; sin olvidar,
que el objetivo final de la mezcla de mercadotecnia es
el de coadyuvar a un nivel táctico para conseguir la
satisfacción de las necesidades y/o deseos del mercado
meta mediante la entrega de valor, claro que todo esto, a cambio
de una utilidad para la empresa.
Fuentes Consultadas:
[1]: Del libro: Fundamentos de Marketing,
Sexta Edición,
de Philip Kotler y Gary Armstrong, Pág. 63
[2]: Del Diccionario de Términos de Marketing, de la American
Marketing Asociation, sitio web MarketingPower.com, URL = http://www.marketingpower.com/mg-dictionary.php?
Fecha
de publicación del artículo: "La
Mezcla de Mercadotecnia"
Agosto
2005.
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