Conozca cuál es la definición de
mercadotecnia aplicada a un escenario relativamente
nuevo como es el internet...
Por: Ivan Thompson
El internet viene siendo un "medio",
a través del cual, empresas, organizaciones y emprendedores
visionarios intentan mejorar su competitividad. Sin embargo,
deben tener en cuenta las características especiales
de este nuevo "escenario" donde el nivel de competencia
es muy exigente, por dos motivos:
- La enorme cantidad de empresas con presencia en internet.
- El "control" que tiene el "visitante" acerca
de los sitios web que visita.
Dado este contexto, la "mercadotecnia" juega
un papel fundamental para el éxito de un emprendimiento
en internet, por lo cual, nos planteamos una pregunta muy importante: ¿Cuál
es la definición de mercadotecnia en internet?,
considerando dos aspectos: 1) Las particularidades de la red
y 2) la esencia misma de la mercadotecnia
En este artículo, buscamos integrar ambos, por lo que
proponemos la siguiente definición de mercadotecnia
en internet:
"La mercadotecnia en internet es una actividad
humana que utiliza el mix de la red junto con un sistema
total de actividades comerciales orientadas a la satisfacción
de necesidades y deseos. Todo esto, para lograr las metas
empresariales en un entorno altamente competitivo".
Ahora, para comprender mejor esta definición la desglosaremos
por partes:
1ero.- La mercadotecnia en internet es una "Actividad
Humana":
En un medio tan frío y automatizado como es el internet,
podemos considerar que este importante detalle nos ayuda a
recordar que las actividades de mercadotecnia son realizadas
por personas con emociones, sentimientos y raciocinio, y que
es orientado hacia otras personas que sienten, se emocinan
y piensan. Esto, nos señala un camino a seguir: la "humanización" de
las actividades mercadológicas en internet...
"Nunca olvide que al otro lado de un computador conectado
a internet, hay un ser humano, como Usted".
2do.- La mercadotecnia en internet utiliza el mix
o mezcla de la red (internet):
El mix o mezcla del internet consiste en todos aquellos
elementos que actúan e interactúan entre sí para
desarrollar una marca en internet. Los elementos más
empleados son:
- Los chats, foros y comunidades
- Enlaces "a" y "de" otros sitios
- Banners y botones
- Transacciones on-line
- Formularios
- Contenido
- Call centers y telefonía por internet (VoIP)
- E-mail marketing
- Boletines, ezines y reportes por correo electrónico
3ero.- La mercadotecnia en internet utiliza un sistema
total de actividades comerciales:
Básicamente consiste en un mix de elementos que actúan
e interactúan entre sí, más conocidos
como las 4 P´s (producto, precio, promoción y
posición).
Una empresa requiere de un producto para ofrecer a su mercado
meta, un precio expresado en términos monetarios, la
forma en que será promovido y los medios mediante los
cuales llegará al cliente.
4to.- La mercadotecnia en internet está orientada
a la satisfacción de necesidades y deseos:
Esta es una de las principales razones de ser de una empresa:
Tener clientes satisfechos con sus productos y/o servicios.
Y en internet, las noticias "vuelan" rápido,
tanto para las buenas como para las malas nuevas. Recuerde,
que si desea que su producto se venda "solo" en internet,
déle a la gente lo que necesita y desea, a un precio
que puedan pagar con todas las medidas de seguridad, con información
al alcance de su mano y acceso inmediato al producto... De
esta manera, no tendrá que hacer grandes esfuerzos para
vender lo que ofrece...
5to.- La mercadotecnia en internet debe cumplir
las metas de su organización para mantenerla en
vigencia:
Las actividades de mercadotecnia deben
tener relación con lo que Usted o su empresa desean
lograr a corto, mediano y largo plazo. Para ello, debe
participar de forma sinérgica con todas las demás
actividades (financiera, administrativa, producción,
etc...).
6to. La mercadotecnia en internet incluye una serie
de acciones para competir con otras empresas:
Una empresa, organización o emprendedor no están
solos en el mercado, especialmente en internet,
donde existen más de 8.000 millones de páginas
web. Por lo tanto, necesita interiorizarse de las debilidades
y fortalezas de sus competidores para luego establecer un plan
de acción que le permita defenderse y atacar.
Fecha
de Publicación del Artículo: "Definición
de Mercadotecnia Aplicada al Internet"
Mayo
2005.
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