Conozca a profundidad cuál es la definición de venta, según diversos autores...
Por: Ivan Thompson
La venta es una de las actividades más
pretendidas por empresas, organizaciones o personas que ofrecen
algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta, debido
a que su
éxito depende directamente de la cantidad de veces que
realicen ésta actividad, de lo bien que lo hagan y de
cuán rentable les resulte hacerlo.
Por ello, es imprescindible que todas las personas que están
involucradas en actividades de mercadotecnia y en especial,
de venta, conozcan la respuesta a una pregunta básica
pero fundamental:
¿Cuál es la definición
de venta?
Definición de Venta, Según Diversos
Autores:
- La American Marketing Asociation, define la venta como "el
proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba,
activa y satisface las necesidades del comprador para el
mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el
comprador)" [1].
- El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define
a la venta como "un contrato en el
que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho
al comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero". También
incluye en su definición, que "la venta puede
considerarse como un proceso personal o impersonal mediante
el cual, el vendedor pretende influir en el comprador" [2].
- Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas
Modernas de Venta y sus Aplicaciones", afirma que
la venta promueve un intercambio de productos y servicios [3].
- Ricardo Romero, autor del libro "Marketing",
define a la venta como "la cesión
de una mercancía mediante un precio convenido. La
venta puede ser: 1) al contado, cuando se paga la mercancía
en el momento de tomarla, 2) a crédito, cuando el
precio se paga con posterioridad a la adquisición
y 3) a plazos, cuando el pago se fracciona en varias entregas
sucesivas" [4].
- Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia",
consideran que la venta es una función
que forma parte del proceso sistemático de la mercadotecnia
y la definen como "toda actividad que genera en los
clientes el último impulso hacia el intercambio".
Ambos autores señalan además, que es "en
este punto (la venta), donde se hace efectivo el esfuerzo
de las actividades anteriores (investigación de mercado,
decisiones sobre el producto y decisiones de precio)" [5].
- El Diccionario de la Real Academia Española,
define a la venta como "la acción y
efecto de vender. Cantidad de cosas que se venden. Contrato
en virtud del cual se transfiere a dominio ajeno una cosa
propia por el precio pactado" [6].
En síntesis, la definición de venta enfoca
la misma desde dos perspectivas diferentes:
- Una perspectiva
general, en el que la "venta" es
la transferencia de algo (un producto, servicio, idea u
otro) a un comprador mediante el pago de un precio convenido.
- Una perspectiva
de mercadotecnia, en el que la "venta" es toda
actividad que incluye un proceso personal o impersonal
mediante el cual, el vendedor 1) identifica las necesidades
y/o deseos del comprador, 2) genera el impulso hacia el
intercambio y 3) satisface las necesidades y/o deseos del
comprador (con un producto, servicio u otro) para lograr
el beneficio de ambas partes.
Fuentes Consultadas:
[1]: Del sitio web de la American Marketing Asociation: MarketingPower.com,
sección Dictionary of Marketing Terms, URL del sitio: http://www.marketingpower.com/.
[2]: Del libro: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.,
Pág. 340.
[3]: Del libro: Las Técnicas Modernas de Venta y sus
Aplicaciones, de Allan L. Reid, Editorial Diana, Pág.
54.
[4]: Del libro: Marketing, Editora Palmir E.I.R.L., de Ricardo
Romero, Pág. 35.
[5]: Del libro: Mercadotecnia, Tercera Edición, de Laura
Fischer y Jorge Espejo, Mc Graw Hill, Págs. 26 y 27.
[6]: Del sitio web de la Real Academia Española: URL
del sitio = http://www.rae.es/.
Sección: Diccionario de la Lengua Española.
Fecha de Publicación del Artículo: "Definición
de Venta"
Agosto
2005.
Última Actualización: Julio 2006.
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