Conozca cuál es la definición del
factor que determina, regula y moldea la conducta humana: La "Cultura"...
Por: Ivan Thompson
La
conducta del ser humano es producto de la cultura existente
en la sociedad a la que pertenece; por tanto, ésta última
determina en gran medida la forma en la que cada persona piensa,
cree y actúa.
Un ejemplo sencillo que ilustra ésta afirmación,
es el hecho de que todos los seres humanos sienten hambre,
pero el cómo,
cuándo,
dónde y qué
comen para satisfacer esa necesidad varía de una sociedad
a otra, y de la misma manera sucede con la vestimenta, la
vivienda, los medios de transporte, las formas de diversión,
etc.
En consecuencia, la cultura afecta las necesidades
y deseos que tienen las personas, las alternativas que considera
para satisfacerlas y la forma en que las evalúa;
por tanto, es un factor que influye en las decisiones individuales
de compra.
Por ese motivo, es fundamental que todo mercadólogo
conozca cuál
es la definición de cultura con la finalidad
de que pueda identificar con mayor facilidad los elementos
que la componen, los cuales, influyen en la conducta de las
personas, y por ende, en sus decisiones de compra.
Definición de Cultura:
La cultura es el conjunto de símbolos (como
valores, normas, actitudes, creencias, idiomas, costumbres,
ritos, hábitos,
capacidades, educación, moral, arte, etc.)
y objetos (como
vestimenta, vivienda, productos, obras de
arte, herramientas, etc.) que son aprendidos, compartidos
y transmitidos de una generación a otra por los miembros
de una sociedad, por tanto, es un factor que determina, regula
y moldea la conducta humana.
Consideraciones:
Tomando en cuenta la anterior definición
de cultura, resulta determinante que el mercadólogo
considere en todo momento el "factor cultura" de
su mercado meta, por los siguientes motivos:
- La conducta humana es
el producto de la cultura existente en la sociedad
a la que pertenece, por tanto, no es de extrañar que ésta
afecte a sus decisiones de compra.
- La cultura es ampliamente aceptada por los miembros
de cada sociedad. Por ejemplo, en Escocia no es ninguna novedad
ver a un hombre con falda, lo que a su vez da lugar a un
"mercado de faldas para hombres" (situación
que es inconcebible en países latinos).
- La cultura es dífícil de modificar.
Por ejemplo, sería
casi imposible para una empresa escocesa que fabrica faldas
para hombres que cambie en latinoamerica la costumbre que tienen
los hombres de utilizar pantalón para que en su lugar
vistan faldas.
- La cultura moldea la conducta de las personas
por lo que usualmente responden a determinados estímulos
de manera homogénea.
Por ejemplo, en algunos países asiáticos la
gran mayoría
de personas están acostumbradas a comer arroz (como
parte de su cómida principal) por lo que responden
al estímulo
de hacerlo en sus comidas, más que con otro alimento.
En síntesis, el mercadólogo debe tener siempre
en mente que para orientar mejor los productos y servicios
hacia la satisfacción
de las necesidades y deseos de su mercado meta, —debe conocer,
comprender y entender a profundidad— la cultura de
las personas que la componen.
Fuentes Consultadas:
Del libro: Marketing, Sexta Edición,
de Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, International
Thomson Editores S.A., 2002, Pág. 152.
Del libro: Fundamentos de Marketing, 13va. Edición,
de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, Mc Graw-Hill
Interamericana, 2004, Pág. 114.
Del libro: Mercadotecnia, Primera Edición, de Sandhusen
L. Richard, Compañía Editorial Continental, 2002,
Pág. 103.
Fecha de Publicación del Artículo: "Definición
de Cultura"
Septiembre 2006.
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