Artículos de Ivan Thompson:
Captación
de nuevos clientes
Conozca el costo que puede implicar la captación
de nuevos clientes y el proceso para hacerlo...
La satisfacción del cliente
Conozca en qué consiste
la satisfacción del cliente, qué es el rendimiento
percibido, cómo se forman las expectativas en el cliente y cómo
se determina su nivel de satisfacción...
La satisfacción del cliente:
Métodos de seguimiento
Conozca
los métodos existentes para realizar un seguimiento efectivo
a la satisfacción de los clientes...
Tipos de clientes
Descubra cuáles son y en qué
consisten los diferentes tipos de clientes...
Valor: ¿Cómo lo percibe el cliente?
Se
dice que los clientes han evolucionado, porque ya no buscan únicamente
el precio más bajo o la buena calidad de un producto o
servicio. En la actualidad, ellos buscan y premian a quienes
les entreguen "valor" por su compra o adquisición...
Artículos de Alejandra Vartulli:
Atención
al cliente: Criterios de calidad
Conozca algunos
criterios de calidad en la atención al cliente...
Canales de comunicación
con el cliente
Conozca los canales de comunicación
que tiene con sus clientes para sacarles el máximo provecho...
Conocer al cliente
Las características del cliente
"tipo" están en estrecha relación con el tipo de
negocio que Usted tiene y el servicio que ofrece...
Escuchar
al cliente
La comunicación es el primer
modo de intercambio que deseamos establecer con los clientes...
Escuchar: Una forma de servir
Escuchar al cliente puede incrementar los niveles de venta y mejorar la imagen
empresarial...
Recursos para escuchar al cliente
Conozca uno de los recursos a veces olvidado o desaprovechado para escuchar
a sus clientes: Las encuestas...
Dé a
Conocer Sus Conocimientos e Ideas Relacionados con el Tema:
Publique
sin costo sus trabajos, apuntes, artículos e investigaciones
relacionados con el tema: Clientes. Más
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